تذاكر الدعم الفني
1. مقدمة
نحن في ديفر (Dever) ملتزمون بحماية خصوصية بياناتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك عند استخدامك لخدماتنا المتعلقة بتطوير البرمجيات والبرمجة، سواء من خلال موقعنا الإلكتروني أو تفاعلك المباشر معنا.
2. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة، بما في ذلك:
- البيانات الشخصية: التي قد تشمل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وبيانات شركتك، عندما تقوم بالتواصل معنا للاستفسار أو لطلب خدماتنا.
- البيانات الفنية: بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسجلات الاستخدام الخاصة بالتطبيقات أو الأنظمة التي نقوم بتطويرها لك.
- معلومات المشروع: تفاصيل حول المشاريع التي نعمل عليها بما في ذلك البيانات المتعلقة بتطوير البرمجيات أو الأنظمة، كود البرمجة، مواصفات المشاريع، ومعلومات العملاء المتعلقة بالمشروع.
3. كيفية استخدام البيانات
نحن نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم خدمات تطوير البرمجيات: معالجة البيانات والمعلومات الخاصة بالمشاريع التي نعمل عليها وتقديم الحلول البرمجية التي تطلبها.
- إدارة التواصل مع العملاء: إرسال تقارير المشاريع، وإبلاغك بتقدم العمل، والتواصل لحل أي مشكلات فنية أو إدارية.
- تحليل وتحسين الأداء: لتحليل كيفية استخدام عملائنا لخدماتنا ومنتجاتنا البرمجية، وتقديم تحسينات وتحديثات مستمرة.
4. مشاركة البيانات
نحن نحرص على عدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لطرف ثالث. ومع ذلك، قد نقوم بمشاركة البيانات مع:
- مزودي الخدمات: الذين نعمل معهم لتقديم حلول استضافة أو خدمات تقنية، ويشمل ذلك مزودي خدمة الحوسبة السحابية، أدوات إدارة المشاريع، والشبكات.
- الشركاء الفنيين: في حال كان المشروع يتطلب التعاون مع شركاء آخرين لتطوير برمجيات متكاملة.
- الامتثال القانوني: إذا تطلب الأمر بموجب القانون أو في حالة حماية حقوقنا القانونية أو حقوق عملائنا.
5. حماية البيانات
نحن نستخدم مجموعة من الإجراءات الأمنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل. تشمل هذه الإجراءات تقنيات التشفير، وجدران الحماية، وضوابط الوصول المشدد إلى المعلومات.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة المرور. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح الخاص بك لحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط.
7. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الاطلاع: الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- التصحيح: الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحذف: الحق في طلب حذف بياناتك في بعض الظروف.
- سحب الموافقة: إذا كانت معالجة بياناتك تعتمد على موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
8. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا إليك، أو لأغراض الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتماشى مع التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونوصي بمراجعتها بشكل دوري.
10. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية استخدامنا لبياناتك، يمكنك الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@de-ver.com
- الهاتف: +96879043070