سياسة الإرجاع والاستبدال

نشكر لك اختيارك منتجات وخدمات ديفر. هدفنا دائمًا هو ضمان رضاك الكامل وتقديم تجربة رقمية سلسة وموثوقة.
نظرًا للطبيعة الرقمية لمنتجاتنا البرمجية والخدمات المخصصة، نوضح سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:

1. المنتجات الرقمية

جميع المنتجات البرمجية التي يتم تحميلها أو تسليمها إلكترونيًا تعتبر نهائية بعد الدفع أو تفعيل الترخيص.
لتسهيل قرار الشراء، نوفر معلومات تفصيلية وعروض توضيحية وتجربة استخدام محدودة حسب طبيعة المنتج.
بمجرد تسليم رابط التحميل أو تفعيل الترخيص، يُعتبر المنتج قد تم تسليمه بالكامل.

2. الخدمات البرمجية المخصصة (Custom Development)

بعد بدء العمل الفعلي أو تسليم جزء من المشروع، لا يمكن استرجاع المبلغ.
لتسهيل راحة العميل، نوصي بتقسيم المدفوعات على مراحل مرتبطة بتسليم أجزاء من المشروع.
إذا تعذر تنفيذ المشروع لأسباب تقنية أو تنظيمية من جانب ديفر، يتم استرجاع المبلغ بالكامل خلال 7 أيام عمل.

3. الحالات الخاصة

في حال حدوث خطأ تقني أثناء الدفع أو تسليم المنتج الخاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
نعمل على حل أي مشكلة في أسرع وقت ممكن أو استرجاع المبلغ إذا اقتضت الحاجة.
قنوات التواصل الرسمية:
📧 البريد الإلكتروني: contact@de-ver.com
💬 منصة الدعم المعتمدة: آيدر

4. حماية الحقوق

نراجع جميع طلبات الإرجاع بعناية لضمان العدالة لكل من العميل والشركة.
تحتفظ ديفر بحق رفض أو تعليق أي طلب إذا تبين وجود محاولة استرجاع غير مبررة أو سوء استخدام بعد تسليم المنتج.

5. التعديلات

سيتم إعلام العملاء بأي تغييرات مهمة لضمان الشفافية الكاملة.

تحتفظ ديفر بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، بما يتوافق مع متطلبات المنصات القانونية وخدمات الدفع.